CONUMEX MÓVIL

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Nuestra app hace más fácil la experiencia de nuestro Servicio.

¡Queremos que disfrutes de todos los beneficios que la tecnología nos brinda!

Inmediatez y comodidad

◆ Consulta de saldos
◆ Consulta de movimientos
◆ Consulta y descarga de estados de cuenta

Conoce lo nuevo que puedes realizar desde tu App CONUMEX Móvil

◆ Pago de préstamos propios y de terceros socios de COOPERATIVA.
◆ Emisión de Estados de Cuenta.

Todo desde tu celular y el control total.

◆ Transferencias a cuentas de terceros socios de la COOPERATIVA.

¡Desde dónde éstes!

◆ Evita largas filas y tus transacciones al momento.

¿Cómo activas este servicio?

1

Solícita

Para activar tu usuario deberás acudir a la sucursal Conumex más cercana a tu domicilio por única vez y solicitar el alta del servicio y firmar el contrato de
Conumex Móvil.

2

Confirma

Confirma con el personal de atención tus datos personales: CURP, correo electrónico
y teléfono móvil (estos datos son necesarios para activar el servicio).

3

Descarga

Descarga la app.

4

Activa

Activa tu usuario para Conumex móvil, la app no tiene ningún costo es totalmente gratis y tiene grandes beneficios. Conócelos.

¡Conoce los beneficios que te ofrece tu App CONUMEX Móvil!

¡Gracias por tu apoyo!

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Socios utilizando la aplicación Conumex Móvil.

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y aprovecha todos sus BENEFICIOS

Galería

Preguntas frecuentes del servicio Conumex Móvil

Es un servicio que Cooperativa Nuevo México ofrece a sus socios, sin costo, para que realicen de forma rápida y segura a través de canal WEB y Canal Móvil operaciones cómo:

•Transferencias entre cuentas propias del SOCIO
•Transferencias a cuentas de otro SOCIO de CONUMEX
•Consulta de Saldos
•Pago de Préstamos
•Estados de Cuenta

1.- Presentarse de forma personal en el área de Atención al socio de cualquier sucursal de COOPERATIVA.

2.- Ser socio mayor de edad.

3.- Identificarse de manera personal.

4.- Tener registrado en el sistema de la Cooperativa un número de teléfono celular.

5.- Tener una cuenta de correo electrónico para la activación del servicio.

6.- CURP (Clave Único de Registro de Población) dato para validar en Plataforma.

  1. Transferencias entre cuentas propias del socio.
  2. Transferencias a cuentas de otro socio de Conumex.
  3. Consulta de saldos.
  4. Pago de préstamos.
  5. Estados de cuenta.
  1. El servicio de Conumex móvil es gratuito.
  2. Cuenta con el Servicio de Atención teléfonico Conumex móvil.
  3. Disponible en plataformas Andoid, IOs y web.
  4. Servicio sin comisiónes.
  5. La plataforma es segura y confiable.
  6. Te permite ralizar tus operaciones en un horario de 8:00 a 22:00 horas.

Descarga tu manual de usuario AQUÍ

  1. Baja de usuario.
  2. Asesoría en Restauración de Contraseña.
  3. Atención a reporte por fallas técnicas.
  4. Números Telefónicos: 55 50 26 00 13.
  5. Horario de atención L-V 9:00 a 17:30 horas, Sábados: 9:00 a 13:30 horas, Domingo: cerrado.
  1. Cambiar su contraseña de manera periodica.
  2. No compartir sus datos personales con ninguna otra persona.
  3. No compartir sus credenciales de accesso con ninguna otra persona.
  4. No divulgar en público sus saldos o movimientos de sus operaciones.
  5. Definir contraseñas seguras para evitar que sean fáciles de adivinar.
  6. No solicitar ayuda a desconocidos con el servicio Conumex móvil.
  7. Proteger sus datos personales o cualquier otro documento del servicio Conumex móvil que contenga sus datos personales.
  8. Evitar conectarse a redes inalámbricas públicas o desconocidas.
  9. Evitar asistir a lugares públicos de internet como ciber, quioscos u otros para consultar sus movimientos.

Es necesario tener contratado el producto pasivo Conumex cuenta corriente, que ofrece Cooperativa Nuevo México.

Este Producto no genera ninguna comisión.

No aplica.

  1. Ingresa a nuestra página: https://enlinea.conumex.coop/
  2. Digita tu código de usuario.
  3. Haz clic en «Ingresar“.
  4. Haz clic en la opción “¿Ha olvidado su contraseña?” El sistema te dirigirá a una nueva ventana.
  5. En esta opción deberás ingresar el correo electrónico registrado en CONUMEX.
  6. Haz clic en el cuadro de verificación captcha.
  7. Por último, haz clic en «Confirmar«
  8. El sistema te mostrará el aviso de solicitud de cambio de contraseña
  9. Recibirás un correo electrónico desde la cuenta no-responder@conumex.coop con el asunto “Aviso de nueva contraseña”.
    Nota: Revisa en “bandeja de entrada” “No deseado” o “SPAM”, el correo de restablecimiento de contraseña, pues tiene una validez de 24 horas.
  10. Ingresa en la opción “Para cambiar su contraseña haga Clic AQUÍ”.
  11. El link te dirigirá a la pantalla en cual deberás colocar tu nueva contraseña, siguiendo los requisitos: contar con mínimo 8 dígitos, incluir mayúsculas y minúsculas, no haber ingresado la misma contraseña con anterioridad.
  12. Darle clic en el botón confirmar
  13. También puedes ver el siguiente video, solo da clic aquí.

En la parte superior derecha haz clic en tu nombre y se desplegará una ventana donde podrás acceder a «Cambiar PIN«.

Aquí deberás ingresar el PIN actual y poner el nuevo, así como la

confirmación de este último.

Para finalizar darle clic al botón «Confirmar«.

Tomando como ejemplo una transferencia:

  1. Debes ir a la pestaña de Transferencias.
  2. Selecciona la opción “Histórico”.
  3. Selecciona la opción “Guardar como frecuente”, esta se encuentra al lado derecho y se identifica con un ícono de diskette.
  4. Asígnale un nombre.
  5. Confirma la grabación.
  6. Finalmente, la transacción aparecerá registrada en la pestaña «Transferencia«, como «Frecuente«.

La primera pantalla que aparece al iniciar sesión contiene todas las cuentas activas, al pasar el cursor aparece una pestaña que, al darle clic, mostrará un menú de opciones de consulta según el tipo de cuenta.

Para realizar los pagos a préstamos selecciona la opción “Préstamos / Pagar préstamo”, que aparece en el menú principal. 

Paso 1: Selecciona el tipo de préstamo (Préstamos propios, préstamos de terceros) y selecciona de la lista el préstamo al que realizaras el pago.

Paso 2: Selecciona la cuenta de origen (de donde se retirará el dinero para el pago del préstamo. 

Paso 3: Ingresa la información de pago:

Pago: ingresa la cantidad de pago propuesta por la aplicación

Otro: ingresa la cantidad personalizada que deseas abonar.

Saldo: cantidad a depositar para liquidar la deuda.

Ingresar el concepto de la operación a realizar.

Paso 4: Confirmar la transferencia.

Paso 5: Ingresar mecanismo de seguridad.

Para completar la transacción la plataforma le pedirá el código de seguridad que tenga configurado (pin, soft token, sms token, etc), deberá ingresarlo y hacer clic en Confirmar. 

Seguidamente podrá visualizar una notificación confirmando que la transacción se realizó exitosamente.

Puedes acceder a esta funcionalidad de dos formas, a través del menú: “Transferencias /Entre mis cuentas” o a través del menú rápido de cada producto en la posición consolidada seleccionando la opción “transferencia”.

Paso 1: Selección de tipo de transferencia (entre mis cuentas, a cuentas de terceros) y cuenta de origen (de donde se retirará el dinero). 

Paso 2: Seleccionar cuenta de destino 

Paso 3: Completar los datos solicitados

Monto a transferir entre las cuentas 

Moneda de la transferencia 

Concepto de la transferencia 

Correo electrónico para notificar una vez realizada (y aprobada) la transferencia. 

Paso 4: Confirmar la transferencia 

Paso 5: Ingresar mecanismo de seguridad 

Para completar la transacción el banco le pedirá el código de seguridad que tenga configurado (pin, soft token, sms token, etc), deberá ingresarlo y hacer clic en Confirmar. 

Seguidamente podrá visualizar una notificación confirmando que la transacción se realizó exitosamente.

  1. Ingresa a nuestra página: https://www.enlinea.conumex.coop
  2. Digita tu código de usuario.
  3. Haz clic en «Ingresar«.
  4. Haz clic en la opción “¿Su usuario ha sido bloqueado?” El sistema te dirigirá a una nueva ventana.
  5. Ingresa el correo electrónico registrado en la plataforma virtual.
  6. Haz clic en el cuadro de verificación.
  7. Haz clic en «Confirmar«.
  8. El sistema te mostrará el aviso de solicitud de desbloqueo de usuario.
  9. Recibirás un correo electrónico desde la cuenta no-responder@CONUMEX.com con el asunto “Desbloqueo de usuario CONUMEX”.
    Nota: Revisa en “Bandeja de Entrada” “No deseado” o “SPAM”, el correo de restablecimiento de usuario bloqueado, pues tiene una validez de 24 horas.
  10. Haz clic en la opción “Desbloquear mi usuario
  11. Una vez desbloqueado, aparecerá esta pantalla, donde además de colocar correctamente tu usuario, por seguridad deberás cambiar tu contraseña bajo los siguientes requisitos: contar con mínimo 8 dígitos, incluir mayúsculas y minúsculas, no haber ingresado la misma contraseña con anterioridad.
  12. Dar clic en el botón confirmar.

Consulta de saldos y movimientos

Transferencias entre cuentas propias

Transferencias a cuentas de terceros socios de la COOPERATIVA.

Pago de préstamos propios y de terceros socios de COOPERATIVA.

Emisión de Estados de Cuenta.

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55 50 26 00 13

contacto@conumex.coop

El Buró de Entidades Financieras contiene información de COOPERATIVA NUEVO MEXICO S.C DE A.P. DE R.L. DE C.V.

Sobre las características de nuestros productos y nuestro desempeño frente a los Usuarios en la prestación de servicios.

Te invitamos a consultarlo en la página https://www.buro.gob.mx/ o en nuestra página de internet www.conumex.coop

Descripción y alcance del Buró
La información de Cooperativa Nuevo México S.C. de A.P. de R.L. de C.V. que consta en el Buró.
Consultar aquí.

Se indica que la información corresponde únicamente a Cooperativa Nuevo México S.C. de A.P. de R.L. de C.V.  para conocer la información de todo el sector al que corresponde se podrá acceder. Consultar aquí.

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes hacerlo  en los teléfonos:

800 999 8080 y 555340 09 99   desde cualquier parte del país.
Av. insurgentes Sur, No. 762, Col. Del Valle, C.P. 03100, Ciudad de México, México.

Página Web:  www.condusef.gob.mx
Correo:  asesoria@condusef.gob.mx

UNE

Cooperativa Nuevo México, pone al servicio de los socios la UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) para su atención e inconformidades.

DOMICILIO
Consejo de Administración N°1, Col. México Nuevo, C. P. 52966, Atizapán de Zaragoza, Edo. de México.

CONTACTO
Tel. (55) 50 26 00 13
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