Conumex Móvil
Ofrecemos a nuestros socios un servicio gratuito que permite realizar operaciones de manera rápida y segura a través de nuestro canal WEB y Canal Móvil. Con este servicio, podrás:
•Transferir entre tus cuentas propias.
•Enviar fondos a cuentas de otros socios de CONUMEX.
•Consultar saldos y movimientos.
•Pagar préstamos.
•Acceder a tus estados de cuenta.
Activar el servicio en 4 pasos sencillos
Sigue estos pasos para activar tu servicio de manera rápida y sencilla.
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Transparencia y Confianza
Accede a nuestro Aviso de Privacidad, realiza denuncias anónimas, y conoce los detalles sobre nuestro Despacho de Cobranza. En Conumex, nos comprometemos a mantener la integridad y confianza en todos nuestros procesos.
Preguntas frecuentes del servicio Conumex Móvil
Descripción del producto
Descripción del producto
Es un servicio que Cooperativa Nuevo México ofrece a sus socios, sin costo, para que realicen de forma rápida y segura a través de canal WEB y Canal Móvil operaciones cómo:
•Transferencias entre cuentas propias del SOCIO
•Transferencias a cuentas de otro SOCIO de CONUMEX
•Consulta de Saldos
•Pago de Préstamos
•Estados de Cuenta
Requisitos de Contratación
Requisitos de Contratación
1.-Presentarse de forma personal en el área de Atención al socio de cualquier sucursal de COOPERATIVA.
2.-Ser socio mayor de edad.
3.-Identificarse de manera personal.
4.-Tener registrado en el sistema de la Cooperativa un número de teléfono celular.
5.-Tener una cuenta de correo electrónico para la activación del servicio.
6.-CURP (Clave Único de Registro de Población) dato para validar en Plataforma.
Operaciones Disponibles
Operaciones Disponibles
•Transferencias entre cuentas propias del socio.
•Transferencias a cuentas de otro socio de Conumex.
•Consulta de saldos.
•Pago de préstamos.
•Estados de cuenta.
Beneficios
Beneficios
•El servicio de Conumex móvil es gratuito.
•Cuenta con el Servicio de Atención telefónico Conumex móvil.
•Disponible en plataformas Andoid, IOs y web.
•Servicio sin comisiones.
•La plataforma es segura y confiable.
•Te permite realizar tus operaciones en un horario de 8:00 a 22:00 horas.
Manual del Usuario
Manual del Usuario
Descarga tu manual de usuario AQUÍ
Servicios de Atención Telefónico Conumex Móvil
Servicios de Atención Telefónico Conumex Móvil
•Baja de usuario.
•Asesoría en Restauración de Contraseña.
•Atención a reporte por fallas técnicas.
•Números Telefónicos: 800 323 0971
•Horario de atención:
L-V 9:00 a 17:30 horas
Sábados: 9:00 a 13:30 horas
Domingo: cerrado.
Recomendaciones de Uso y advertencias
Recomendaciones de Uso y advertencias
•Cambiar su contraseña de manera periodica.
•No compartir sus datos personales con ninguna otra persona.
•No compartir sus credenciales de accesso con ninguna otra persona.
•No divulgar en público sus saldos o movimientos de sus operaciones.
•Definir contraseñas seguras para evitar que sean fáciles de adivinar.
•No solicitar ayuda a desconocidos con el servicio Conumex móvil.
•Proteger sus datos personales o cualquier otro documento del servicio Conumex móvil que contenga sus datos personales.
•Evitar conectarse a redes inalámbricas públicas o desconocidas.
•Evitar asistir a lugares públicos de internet como ciber, quioscos u otros para consultar sus movimientos.
Producto Relacionados
Producto Relacionados
Es necesario tener contratado el producto pasivo Conumex cuenta corriente,que ofrece Cooperativa Nuevo México.
Comisiones
Comisiones
Este Producto no genera ninguna comisión.
Promociones
Promociones
No aplica.
¿Cómo hago para re-establecer mi contraseña?
¿Cómo hago para re-establecer mi contraseña?
•Ingresa a nuestra página: https://enlinea.conumex.coop/
•Digita tu código de usuario.
•Haz clic en «Ingresar“.
•Haz clic en la opción “¿Ha olvidado su contraseña?” El sistema te dirigirá a una nueva ventana.
•En esta opción deberás ingresar el correo electrónico registrado en CONUMEX.
•Haz clic en el cuadro de verificación captcha.
•Por último, haz clic en «Confirmar«
•El sistema te mostrará el aviso de solicitud de cambio de contraseña
•Recibirás un correo electrónico desde la cuenta no-responder@conumex.coop con el asunto “Aviso de nueva contraseña”.
Nota: Revisa en “bandeja de entrada” “No deseado” o “SPAM”, el correo de restablecimiento de contraseña, pues tiene una validez de 24 horas.
•Ingresa en la opción “Para cambiar su contraseña haga Clic AQUÍ”.
•El link te dirigirá a la pantalla en cual deberás colocar tu nueva contraseña, siguiendo los requisitos:contar con mínimo 8 dígitos, incluir mayúsculas y minúsculas, no haber ingresado la misma contraseña con anterioridad.
•Darle clic en el botón confirmar
•También puedes ver el siguiente video, solo da clic aquí.
¿Cómo cambiar mi PIN de validación?
¿Cómo cambiar mi PIN de validación?
•En la parte superior derecha haz clic en tu nombre y se desplegará una ventana donde podrás acceder a «Cambiar PIN«.
•Aquí deberás ingresar el PIN actual y poner el nuevo, así como la confirmación de este último.
•Para finalizar darle clic al botón «Confirmar«.
¿Cómo guardar una transacción cómo frecuente?
¿Cómo guardar una transacción cómo frecuente?
•Tomando como ejemplo una transferencia:
•Debes ir a la pestaña de Transferencias.
•Selecciona la opción“Histórico”.
•Selecciona la opción “Guardar como frecuente”, esta se encuentra al lado derecho y se identifica con un ícono de disquete.
•Asignarle un nombre.
•Confirma la grabación.
•Finalmente, la transacción aparecerá registrada en la pestaña «Transferencia«, como «Frecuente«.
¿Cómo consulto las transacciones que he realizado?
¿Cómo consulto las transacciones que he realizado?
La primera pantalla que aparece al iniciar sesión contiene todas las cuentas activas, al pasar el cursor aparece una pestaña que, al darle clic, mostrará un menú de opciones de consulta según el tipo de cuenta.
¿Cómo realizo abonos a los préstamos de CONUMEX?
¿Cómo realizo abonos a los préstamos de CONUMEX?
•Para realizar los pagos a préstamos selecciona la opción “Préstamos / Pagar préstamo”, que aparece en el menú principal.
Paso 1: Selecciona el tipo de préstamo (Préstamos propios, préstamos de terceros) y selecciona de la lista el préstamo al que realizaras el pago.
Paso 2: Selecciona la cuenta de origen (de donde se retirará el dinero para el pago del préstamo.
Paso 3: Ingresa la información de pago:Pago: ingresa la cantidad de pago propuesta por la aplicación. Otro: ingresa la cantidad personalizada que deseas abonar.Saldo: cantidad a depositar para liquidar la deuda.Ingresar el concepto de la operación a realizar.
Paso 4: Confirmar la transferencia.
Paso 5: Ingresar mecanismo de seguridad.
Para completar la transacción la plataforma le pedirá el código de seguridad que tenga configurado (pin, soft token, sms token, etc), deberá ingresarlo y hacer clic en Confirmar.
Seguidamente podrá visualizar una notificación confirmando que la transacción se realizó exitosamente.
¿Cómo realizo transferencias entre mis cuentas o a cuentas de otros socios de la Cooperativa?
¿Cómo realizo transferencias entre mis cuentas o a cuentas de otros socios de la Cooperativa?
Puedes acceder a esta funcionalidad de dos formas, a través del menú:“Transferencias /Entre mis cuentas” o a través del menú rápido de cada producto en la posición consolidada seleccionando la opción“transferencia”.
Paso 1:Selección de tipo de transferencia (entre mis cuentas, a cuentas de terceros) y cuenta de origen (de donde se retirará el dinero).
Paso 2:Seleccionar cuenta de destino
Paso 3:
-Completar los datos solicitados
-Monto a transferir entre las cuentas
-Moneda de la transferencia
-Concepto de la transferencia
-Correo electrónico para notificar una vez realizada (y aprobada) la transferencia.
Paso 4:Confirmar la transferencia
Paso 5:Ingresar mecanismo de seguridad
Para completar la transacción el banco le pedirá el código de seguridad que tenga configurado (pin,soft-token,sms-token,etc), deberá ingresarlo y hacer clic en Confirmar.
Seguidamente podrá visualizar una notificación confirmando que la transacción se realizó exitosamente.
¿Cómo hago para re-establecer mi usuario bloqueado?
¿Cómo hago para re-establecer mi usuario bloqueado?
•Ingresa a nuestra página: https://www.enlinea.conumex.coop
•Digita tu código de usuario.
•Haz clic en «Ingresar«.
•Haz clic en la opción “¿Su usuario ha sido bloqueado?” El sistema te dirigirá a una nueva ventana.
•Ingresa el correo electrónico registrado en la plataforma virtual.
•Haz clic en el cuadro de verificación.
•Haz clic en «Confirmar«.
•El sistema te mostrará el aviso de solicitud de desbloqueo de usuario.
•Recibirás un correo electrónico desde la cuenta no-responder@CONUMEX.com con el asunto “Desbloqueo de usuario CONUMEX”.
Nota: Revisa en “Bandeja de Entrada” “No deseado” o “SPAM”, el correo de restablecimiento de usuario bloqueado, pues tiene una validez de 24 horas.
•Haz clic en la opción “Desbloquear mi usuario”
•Una vez desbloqueado, aparecerá esta pantalla, donde además de colocar correctamente tu usuario, por seguridad deberás cambiar tu contraseña bajo los siguientes requisitos: contar con mínimo 8 dígitos, incluir mayúsculas y minúsculas, no haber ingresado la misma contraseña con anterioridad.
•Dar clic en el botón confirmar.
¿Qué servicios se proporcionan a los socios a través del Servicio Eléctrico por Internet?
¿Qué servicios se proporcionan a los socios a través del Servicio Eléctrico por Internet?
•Consulta de saldos y movimientos
•Transferencias entre cuentas propias
•Transferencias a cuentas de terceros socios de la COOPERATIVA.
•Pago de préstamos propios y de terceros socios de COOPERATIVA.
•Emisión de Estados de Cuenta.
Descripción del producto
Descripción del producto
Es un servicio que Cooperativa Nuevo México ofrece a sus socios, sin costo, para que realicen de forma rápida y segura a través de canal WEB y Canal Móvil operaciones cómo:
•Transferencias entre cuentas propias del SOCIO
•Transferencias a cuentas de otro SOCIO de CONUMEX
•Consulta de Saldos
•Pago de Préstamos
•Estados de Cuenta
Requisitos de Contratación
Requisitos de Contratación
1.-Presentarse de forma personal en el área de Atención al socio de cualquier sucursal de COOPERATIVA.
2.-Ser socio mayor de edad.
3.-Identificarse de manera personal.
4.-Tener registrado en el sistema de la Cooperativa un número de teléfono celular.
5.-Tener una cuenta de correo electrónico para la activación del servicio.
6.-CURP (Clave Único de Registro de Población) dato para validar en Plataforma.
Operaciones Disponibles
Operaciones Disponibles
•Transferencias entre cuentas propias del socio.
•Transferencias a cuentas de otro socio de Conumex.
•Consulta de saldos.
•Pago de préstamos.
•Estados de cuenta.
Beneficios
Beneficios
•El servicio de Conumex móvil es gratuito.
•Cuenta con el Servicio de Atención telefónico Conumex móvil.
•Disponible en plataformas Andoid, IOs y web.
•Servicio sin comisiones.
•La plataforma es segura y confiable.
•Te permite realizar tus operaciones en un horario de 8:00 a 22:00 horas.
Manual del Usuario
Manual del Usuario
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Servicios de Atención Telefónico Conumex Móvil
Servicios de Atención Telefónico Conumex Móvil
•Baja de usuario.
•Asesoría en Restauración de Contraseña.
•Atención a reporte por fallas técnicas.
•Números Telefónicos: 55 50 26 00 13.
•Horario de atención:
L-V 9:00 a 17:30 horas
Sábados: 9:00 a 13:30 horas
Domingo: cerrado.
Recomendaciones de Uso y advertencias
Recomendaciones de Uso y advertencias
•Cambiar su contraseña de manera periódica.
•No compartir sus datos personales con ninguna otra persona.
•No compartir sus credenciales de acceso con ninguna otra persona.
•No divulgar en público sus saldos o movimientos de sus operaciones.
•Definir contraseñas seguras para evitar que sean fáciles de adivinar.
•No solicitar ayuda a desconocidos con el servicio Conumex móvil.
•Proteger sus datos personales o cualquier otro documento del servicio Conumex móvil que contenga sus datos personales.
•Evitar conectarse a redes inalámbricas públicas o desconocidas.
•Evitar asistir a lugares públicos de internet como cibercafé, quioscos u otros para consultar sus movimientos.
Producto Relacionados
Producto Relacionados
Es necesario tener contratado el producto pasivo Conumex cuenta corriente,que ofrece Cooperativa Nuevo México.
Comisiones
Comisiones
Este Producto no genera ninguna comisión.
Promociones
Promociones
No aplica.
¿Cómo hago para re-establecer mi contraseña?
¿Cómo hago para re-establecer mi contraseña?
•Ingresa a nuestra página: https://enlinea.conumex.coop/.
•Digital tu código de usuario.
•Haz clic en «Ingresar“.
•Haz clic en la opción “¿Ha olvidado su contraseña?” El sistema te dirigirá a una nueva ventana.
•En esta opción deberás ingresar el correo electrónico registrado en CONUMEX.
•Haz clic en el cuadro de verificación captcha.
•Por último, haz clic en «Confirmar«.
•El sistema te mostrará el aviso de solicitud de cambio de contraseña.
•Recibirás un correo electrónico desde la cuenta no-responder@conumex.coop con el asunto “Aviso de nueva contraseña”.
Nota: Revisa en “bandeja de entrada” “No deseado” o “SPAM”, el correo de restablecimiento de contraseña, pues tiene una validez de 24 horas.
•Ingresa en la opción “Para cambiar su contraseña haga Clic AQUÍ”.
•El link te dirigirá a la pantalla en cual deberás colocar tu nueva contraseña, siguiendo los requisitos:contar con mínimo 8 dígitos, incluir mayúsculas y minúsculas, no haber ingresado la misma contraseña con anterioridad.
•Darle clic en el botón confirmar.
•También puedes ver el siguiente video, solo da clic aquí.
¿Cómo cambiar mi PIN de validación?
¿Cómo cambiar mi PIN de validación?
•En la parte superior derecha haz clic en tu nombre y se desplegará una ventana donde podrás acceder a «Cambiar PIN«.
•Aquí deberás ingresar el PIN actual y poner el nuevo, así como la confirmación de este último.
•Para finalizar darle clic al botón «Confirmar«.
¿Cómo guardar una transacción cómo frecuente?
¿Cómo guardar una transacción cómo frecuente?
•Tomando como ejemplo una transferencia:
•Debes ir a la pestaña de Transferencias.
•Selecciona la opción“Histórico”.
•Selecciona la opción “Guardar como frecuente”, esta se encuentra al lado derecho y se identifica con un ícono de diskette.
•Asignarle un nombre.
•Confirma la grabación.
•Finalmente, la transacción aparecerá registrada en la pestaña «Transferencia«, como «Frecuente«.
¿Cómo consulto las transacciones que he realizado?
¿Cómo consulto las transacciones que he realizado?
La primera pantalla que aparece al iniciar sesión contiene todas las cuentas activas, al pasar el cursor aparece una pestaña que, al darle clic, mostrará un menú de opciones de consulta según el tipo de cuenta.
¿Cómo realizo abonos a los préstamos de CONUMEX?
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•Para realizar los pagos a préstamos selecciona la opción “Préstamos / Pagar préstamo”, que aparece en el menú principal.
Paso 1: Selecciona el tipo de préstamo (Préstamos propios, préstamos de terceros) y selecciona de la lista el préstamo al que realizaras el pago.
Paso 2: Selecciona la cuenta de origen (de donde se retirará el dinero para el pago del préstamo.
Paso 3: Ingresa la información de pago:
Pago: ingresa la cantidad de pago propuesta por la aplicación
Otro: ingresa la cantidad personalizada que deseas abonar.
Saldo: cantidad a depositar para liquidar la deuda.
Ingresar el concepto de la operación a realizar.
Paso 4: Confirmar la transferencia.
Paso 5: Ingresar mecanismo de seguridad.
Para completar la transacción la plataforma le pedirá el código de seguridad que tenga configurado (pin, soft token, sms token, etc), deberá ingresarlo y hacer clic en Confirmar.
Seguidamente podrá visualizar una notificación confirmando que la transacción se realizó exitosamente.
¿Cómo realizo transferencias entre mis cuentas o a cuentas de otros socios de la Cooperativa?
¿Cómo realizo transferencias entre mis cuentas o a cuentas de otros socios de la Cooperativa?
Puedes acceder a esta funcionalidad de dos formas, a través del menú:“Transferencias /Entre mis cuentas” o a través del menú rápido de cada producto en la posición consolidada seleccionando la opción“transferencia”.
Paso 1:Selección de tipo de transferencia (entre mis cuentas, a cuentas de terceros) y cuenta de origen (de donde se retirará el dinero).
Paso 2:Seleccionar cuenta de destino
Paso 3:
-Completar los datos solicitados.
-Monto a transferir entre las cuentas
-Moneda de la transferencia
-Concepto de la transferencia
-Correo electrónico para notificar una vez realizada (y aprobada) la transferencia.
Paso 4:Confirmar la transferencia
Paso 5:Ingresar mecanismo de seguridad
Para completar la transacción el banco le pedirá el código de seguridad que tenga configurado (pin,soft-token, sms-token,etc), deberá ingresarlo y hacer clic en Confirmar.
Seguidamente podrá visualizar una notificación confirmando que la transacción se realizó exitosamente.
¿Cómo hago para re-establecer mi usuario bloqueado?
¿Cómo hago para re-establecer mi usuario bloqueado?
•Ingresa a nuestra página: https://www.enlinea.conumex.coop
•Digital tu código de usuario.
•Haz clic en «Ingresar«.
•Haz clic en la opción “¿Su usuario ha sido bloqueado?” El sistema te dirigirá a una nueva ventana.
•Ingresa el correo electrónico registrado en la plataforma virtual.
•Haz clic en el cuadro de verificación.
•Haz clic en «Confirmar«.
•El sistema te mostrará el aviso de solicitud de desbloqueo de usuario.
•Recibirás un correo electrónico desde la cuenta no-responder@CONUMEX.com con el asunto “Desbloqueo de usuario CONUMEX”.
Nota: Revisa en “Bandeja de Entrada” “No deseado” o “SPAM”, el correo de restablecimiento de usuario bloqueado, pues tiene una validez de 24 horas.
•Haz clic en la opción “Desbloquear mi usuario”
•Una vez desbloqueado, aparecerá esta pantalla, donde además de colocar correctamente tu usuario, por seguridad deberás cambiar tu contraseña bajo los siguientes requisitos: contar con mínimo 8 dígitos, incluir mayúsculas y minúsculas, no haber ingresado la misma contraseña con anterioridad.
•Dar clic en el botón confirmar.
¿Qué servicios se proporcionan a los socios a través del Servicio Eléctrico por Internet?
¿Qué servicios se proporcionan a los socios a través del Servicio Eléctrico por Internet?
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•Transferencias entre cuentas propias
•Transferencias a cuentas de terceros socios de la COOPERATIVA.
•Pago de préstamos propios y de terceros socios de COOPERATIVA.
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Un representante se pondrá en contacto contigo para brindarte más información. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención.
La información de Cooperativa Nuevo México S.C. de A.P. de R.L. de C.V. que consta en el Buró. Consultar aquí.
Se indica que la información corresponde únicamente a Cooperativa Nuevo México S.C. de A.P. de R.L. de C.V. y para conocer la información de todo el sector al que corresponde se podrá acceder. Consultar aquí.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Comunicarse a los siguientes teléfonos: En el territorio nacional 800 999 80 80, en la ciudad de México y Área Metropolitana (55) 5340 0999. Correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx Dirección de internet www.condusef.gob.mx
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Por Decreto, el Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, expidió esta ley, misma que fue publicada en el diario oficial de la federación el 5 de Julio del 2010.
